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客戶無法訪問他的外部硬盤驅(qū)動器

客戶端擁有2TB的WD外置硬盤。他面臨的問題是，當(dāng)他試圖啟動硬盤時，啟動失敗，導(dǎo)致硬盤無法使用。而且，硬盤驅(qū)動器開始發(fā)出咔噠聲。困境是難以接近的硬盤包含了他所有的珍貴數(shù)據(jù)，比如他的家庭照片以及包含關(guān)鍵官方數(shù)據(jù)的硬盤。

客戶如何處理問題

為了從受影響的硬盤上恢復(fù)重要數(shù)據(jù)，客戶向數(shù)家供應(yīng)商尋求數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，但沒有任何說服力。此外，客戶的一位朋友建議他采取, 分公司和客戶也是這樣做的。

Stellar的代表與客戶取得了聯(lián)系，并聽取了他的意見。此外，該代表回答了所有客戶的疑問，并向他保證完整可靠的數(shù)據(jù)恢復(fù)過程。最后，代表要求客戶提交他的外部硬盤驅(qū)動器，以便數(shù)據(jù)恢復(fù)專家進(jìn)一步檢查。

STELLAR數(shù)據(jù)恢復(fù)解決了問題

客戶端提交了無法訪問的硬盤后，硬盤被發(fā)送到數(shù)據(jù)恢復(fù)實(shí)驗(yàn)室。數(shù)據(jù)恢復(fù)專家發(fā)現(xiàn)，這是一個硬盤驅(qū)動器的負(fù)責(zé)人墜毀物理案件，這是背后的硬盤驅(qū)動器無法訪問。

當(dāng)硬盤驅(qū)動器壞掉的時候，團(tuán)隊(duì)利用專有工具將磁頭移到了CLASS 100 CLEAN ROOM Lab，完成了硬盤的成像過程。在對硬盤進(jìn)行映像后，小組進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)由于分區(qū)和壞扇區(qū)的損壞導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法訪問。該團(tuán)隊(duì)掃描了硬盤，并使用數(shù)據(jù)恢復(fù)工具成功恢復(fù)了所有重要數(shù)據(jù)。

該代表通知客戶他重要數(shù)據(jù)的成功恢復(fù)，并要求他對其進(jìn)行驗(yàn)證。